Обращение потребителей

Для оперативного и всестороннего рассмотрения обращения получателя финансовых услуг в обращении рекомендуется указать и приложить сканы:

• Фамилию Имя Отчество
• Телефонный номер, указанный при оформлении займа
• Электронную почту для ответа
• Скан договора потребительского займа (номер залогового билета), заключенного между потребителем финансовых услуг и ломбардом;

Ответ на обращение по существу НЕ ДАЕТСЯ Ломбардом в следующих случаях:

1. в обращении не указан адрес, по которому должен быть направлен ответ;
2. в обращении не указана фамилия Заявителя;
3. в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу Ломбарда, угрозы жизни, здоровью и имуществу работника Ломбарда или членов его семьи;
4. текст обращения не поддается прочтению;
5. текст обращения не позволяет определить его суть.

Создать обращение